Diese Seite ist zur Prüfung lokalisiert. Die englischen Quelldokumente bleiben die maßgebliche rechtliche Fassung.

Feld	Wert
Herausgeber	JYV STREAM LLC
Produkt	JyvGaming
Gültigkeitsdatum	April 27, 2026
Dokumentversion	v1.0
Kontakt	legal@jyvstream.com

. In dieser Richtlinie wird erläutert, wie Stornierungen und Rückerstattungen für JyvGaming-Abonnements funktionieren. Es ist in den Nutzungsbedingungen enthalten.

1. Abonnement

JyvGaming wird ausschließlich als wiederkehrendes monatliches Abonnement zum Preis von 99,00 USD pro Monat angeboten, die im Voraus über Stripe abgerechnet wird. Es gibt keine kostenlose Testversion.

2. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder per E-Mail an support@jyvstream.com kündigen. Eine Stornierung stoppt zukünftige Verlängerungen; Der Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

3. Rückerstattungsberechtigung – 14-tägige begrenzte Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung Ihrer letzten monatlichen Abonnementgebühr beantragen, wenn BEIDE der folgenden Aussagen zutreffen:

der Antrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach der letzten Belastung gestellt wird; UND
beträgt Ihre kumulierte aktive Nutzung der Software während dieses 14-Tage-Fensters weniger als vier (4) Stunden, gemessen durch unser Lizenz-/Telemetriesystem.

Unter aktiver Nutzung versteht man die Zeit, in der die Software ausgeführt wird und Audio verarbeitet. Wenn beide Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Stripe-Bearbeitungsgebühren können nicht erstattet werden.

4. Nicht erstattungsfähige Situationen

Aktive Nutzung von vier (4) Stunden oder mehr während des 14-Tage-Fensters.
Anfragen, die nach Ablauf des 14-Tage-Fensters gestellt werden.
Verlängerungsgebühren nach dem ersten Abrechnungszeitraum sind nicht erstattungsfähig.
Aussetzung oder Kündigung aufgrund eines Verstoßes gegen die EULA, die Bedingungen oder die AUP.
Rückbuchungen oder Streitigkeiten, die ohne vorherige Kontaktaufnahme in gutem Glauben eingereicht werden.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht in der EU/UK

Verbraucher in der EU/UK haben nach geltendem Verbraucherrecht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Indem Sie an der Kasse die sofortige Vertragserfüllung anfordern, erkennen Sie an, dass auf dieses Widerrufsrecht verzichtet wird, sobald JyvGaming installiert und aktiviert wurde und mit der digitalen Leistung begonnen wurde. Bei der 4-Stunden-Nutzungsbeschränkung in Abschnitt 3 handelt es sich um eine Kulanzrückerstattung, die zusätzlich zu und unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht angeboten wird, solange dieses weiterhin besteht. Andere EU-/UK-Verbraucherschutzbestimmungen, die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können, gelten weiterhin.

6. Brasilien – Gesetzliches Widerrufsrecht

Brasilianische Verbraucher haben ein bedingungsloses Widerrufsrecht und eine vollständige Rückerstattung innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach dem Kauf gemäß Artikel 49 des Código de Defesa do Consumidor (CDC). Dieses Recht gilt unabhängig von der Nutzung und kann nicht aufgehoben werden. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kaufdatum eine E-Mail an support@jyvstream.com mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag – Brasilien“. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an support@jyvstream.com mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag“, einschließlich Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, den letzten vier Ziffern der Karte oder der letzten Rechnungsbeleg-ID und einem kurzen Grund. Wir werden innerhalb von 5 Werktagen antworten.

8. Steuern

Bei Rückerstattungen werden die anfallenden Steuern anteilig erstattet. Wenn die örtlichen Steuerbehörden etwas anderes verlangen, befolgen wir deren Regeln.

9. Aktualisierungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Rückerstattungen werden gemäß der Version der Richtlinie bewertet, die zum Zeitpunkt der entsprechenden Belastung gültig ist.