Cette page est localisée pour votre consultation. Les documents sources en anglais restent la version juridique de référence.

Champ	Valeur
Éditeur	JYV STREAM LLC
Produit	JyvGaming
Date d'entrée en vigueur	April 27, 2026
Version du document	v1.0
Contact	legal@jyvstream.com

Cette politique explique comment fonctionnent les annulations et les remboursements pour les abonnements JyvGaming. Il est intégré aux conditions de service.

1. Abonnement

JyvGaming est proposé exclusivement sous forme d'abonnement mensuel récurrent au prix de 99,00 USD par mois, facturé à l'avance via Stripe. Il n'y a pas d'essai gratuit.

2. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment à partir des paramètres de votre compte ou en envoyant un e-mail à support@jyvstream.com. L'annulation arrête les renouvellements futurs ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

3. Admissibilité au remboursement — Remboursement limité à 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement de vos frais d'abonnement mensuels les plus récents si les DEUX conditions suivantes sont vraies :

la demande est faite dans les quatorze (14) jours calendaires suivant le débit le plus récent ; ET
votre utilisation active cumulée du Logiciel pendant cette fenêtre de 14 jours est inférieure à quatre (4) heures, telle que mesurée par notre système de licence/télémétrie.

L'utilisation active désigne le temps pendant lequel le logiciel s'exécute et traite l'audio. Si les deux conditions sont remplies, le remboursement éligible sera émis sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de traitement Stripe ne peuvent pas être remboursés.

4. Situations non remboursables

Utilisation active de quatre (4) heures ou plus pendant la fenêtre de 14 jours.
Demandes effectuées après l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais de renouvellement après le premier cycle de facturation ne sont pas remboursables.
Suspension ou résiliation résultant d'une violation du CLUF, des Conditions ou de l'AUP.
Rétrofacturations ou litiges déposés sans nous contacter au préalable de bonne foi.

5. Droit de rétractation légal UE/Royaume-Uni

Les consommateurs de l'UE/Royaume-Uni disposent d'un droit de rétractation de 14 jours en vertu du droit de la consommation applicable. En demandant l'exécution immédiate du contrat lors du paiement, vous reconnaissez que ce droit de rétractation prend fin une fois que JyvGaming a été installé, activé et que l'exécution numérique a commencé. Le plafond d'utilisation de 4 heures dans la section 3 est un remboursement de bonne volonté offert en plus et indépendamment de votre droit de rétractation légal tant qu'il reste disponible. Les autres protections des consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni qui ne peuvent être exclues par contrat continuent de s'appliquer.

6. Brésil — Droit de rétractation légal

Les consommateurs brésiliens ont un droit inconditionnel d'annuler et de recevoir un remboursement complet dans les sept (7) jours calendaires suivant l'achat, en vertu de l'article 49 du Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ce droit s'applique quelle que soit l'utilisation et ne peut être annulé. Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à support@jyvstream.com dans les 7 jours suivant la date de votre achat avec pour objet « Demande de remboursement – Brésil ». Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

7. Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à support@jyvstream.com avec le sujet « Demande de remboursement », y compris l'adresse e-mail de votre compte, les quatre derniers chiffres de la carte ou l'ID du dernier reçu de facturation et une brève raison. Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables.

8. Impôts

Lorsque des remboursements sont émis, les taxes applicables seront remboursées proportionnellement. Lorsque les autorités fiscales locales exigent le contraire, nous suivons leurs règles.

9. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les remboursements sont évalués selon la version de la Politique en vigueur au moment des frais concernés.