Esta página está localizada para sua revisão. Os documentos fonte em inglês continuam sendo a versão jurídica vinculante.

Campo	Valor
Editor	JYV STREAM LLC
Produto	JyvGaming
Data de vigência	April 27, 2026
Versão do documento	v1.0
Contato	legal@jyvstream.com

Esta Política explica como funcionam os cancelamentos e reembolsos para assinaturas JyvGaming. Ele está incorporado aos Termos de Serviço.

1. Assinatura

JyvGaming é oferecido exclusivamente como uma assinatura mensal recorrente ao preço de US$ 99,00 por mês, cobrada antecipadamente através do Stripe. Não há teste gratuito.

2. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta ou enviando um e-mail para support@jyvstream.com. O cancelamento impede futuras renovações; o acesso continua até o final do período de cobrança atual.

3. Elegibilidade para reembolso — Reembolso limitado em 14 dias

Você pode solicitar um reembolso de sua taxa de assinatura mensal mais recente se AMBAS as afirmações a seguir forem verdadeiras:

a solicitação for feita no prazo de quatorze (14) dias corridos a partir da cobrança mais recente; E
seu uso ativo cumulativo do Software durante esse período de 14 dias é inferior a quatro (4) horas, conforme medido por nosso sistema de licença/telemetria.

Uso ativo significa o tempo durante o qual o Software está em execução e processando áudio. Se ambas as condições forem atendidas, o reembolso qualificado será emitido para sua forma de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis. As taxas de processamento de stripe não podem ser reembolsadas.

4. Situações Não Reembolsáveis

Uso ativo de quatro (4) horas ou mais durante o período de 14 dias.
Solicitações feitas após o término do período de 14 dias.
As cobranças de renovação após o primeiro ciclo de faturamento não são reembolsáveis.
Suspensão ou rescisão resultante de violação do EULA, dos Termos ou da AUP.
Estornos ou disputas apresentadas sem primeiro entrar em contato conosco de boa fé.

5. Direito de rescisão legal da UE/Reino Unido

Os consumidores da UE/Reino Unido têm um direito de rescisão de 14 dias ao abrigo da legislação do consumidor aplicável. Ao solicitar a execução imediata do contrato na finalização da compra, você reconhece que este direito de retirada é renunciado assim que o JyvGaming for instalado, ativado e o desempenho digital tiver começado. O limite de uso de 4 horas na Seção 3 é um reembolso de boa vontade oferecido além e independentemente do seu direito legal de retirada enquanto ele permanecer disponível. Outras proteções ao consumidor da UE/Reino Unido que não podem ser excluídas por contrato continuam a ser aplicadas.

6. Brasil — Direito legal de rescisão

Os consumidores brasileiros têm o direito incondicional de cancelar e receber um reembolso total no prazo de sete (7) dias corridos após a compra, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Este direito se aplica independentemente do uso e não pode ser renunciado. Para exercer esse direito, envie um e-mail para support@jyvstream.com no prazo de 7 dias a partir da data de compra com o assunto “Solicitação de Reembolso — Brasil”. Os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.

7. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para support@jyvstream.com com o assunto "Solicitação de reembolso", incluindo o e-mail da sua conta, os últimos quatro dígitos do cartão ou o ID do último recibo de cobrança e um breve motivo. Responderemos dentro de 5 dias úteis.

8. Impostos

Quando os reembolsos forem emitidos, os impostos aplicáveis serão reembolsados proporcionalmente. Quando as autoridades fiscais locais exigirem o contrário, seguimos as suas regras.